Regulamin Serwisu Internetowego

REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO

Employee Safety Manager (ESM)

1. INFORMACJE O SERWISACH I REGULAMINIE

Regulamin określa zasady nieodpłatnego korzystania przez Użytkowników z serwisu internetowego LYRECO oraz z dostępnych w ramach tego serwisu usług i funkcjonalności.
Serwis, o którym mowa w pkt 1.1. powyżej, znajduje się pod adresem https://esm.intersafe.eu/.
Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w stopce Serwisu, o którym mowa w pkt 1.1. powyżej, w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie w każdej chwili na trwałym nośniku.
Prowadzącym Serwis, o którym mowa w pkt. 1.1. powyżej, jest Lyreco Polska S.A. z siedzibą w Sokołowie, przy ul. Sokołowskiej 33, 05-806 Komorów, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000028811, NIP 5212711056, REGON 012851510, o kapitale zakładowym w wysokości 28.300.000,00 złotych (opłaconym w całości);.
Kontakt z LYRECO odbywa się poprzez:
- adres poczty elektronicznej: Serwisy.Intersafe@lyreco.com
- adres: ul. Sokołowska 33, 05-806 Komorów
- formularz kontaktowy
Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w Serwisie, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, jak również warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną oraz zasady korzystania przez Użytkowników z Serwisu,
a także tryb postępowania reklamacyjnego.
Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
W trakcie korzystania z Serwisu oraz świadczonych za ich pośrednictwem usług, Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowień

2. DEFINICJE

Administrator – administrator w rozumieniu art. 4 pkt 7) RODO.
Dane osobowe – dane osobowe w rozumieniu art. 4 pkt 1) RODO, zgodnie z którym za dane osobowe uznaje się informacje o zidentyfikowanej
lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z LYRECO czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konsument-Przedsiębiorca – osoba fizyczna w rozumieniu 7aa Ustawy z dnia 30maja 2014 r. o prawach konsumenta, korzystająca z danego Serwisu, gdy korzystanie z tego Serwisu nie ma dla takiej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów
o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Konto – zbiór zasobów i uprawnień przypisanych konkretnemu Użytkownikowi w ramach Serwisu określany nazwą użytkownika oraz hasłem w postaci ciągu znaków zabezpieczających dostęp.
Koszyk – usługa polegająca na umożliwieniu Użytkownikowi złożenie zamówienia produktu na zasadach określonych odrębnymi umowami/regulaminami oraz wyświetlenie podsumowania dotyczącego ceny poszczególnych produktów.
LYRECO – Lyreco Polska S.A. z siedzibą w Sokołowie, przy ul. Sokołowskiej 33, 05-806 Komorów, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000028811, NIP 5212711056, REGON 012851510, o kapitale zakładowym w wysokości 28.300.000,00 złotych (opłaconym w całości)
Regulamin – niniejszy
RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku
z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie
o ochronie danych).
Serwis – portal (serwis) internetowy dostępny pod adresem: https://esm.intersafe.eu/.
Siła Wyższa – zdarzenie zewnętrzne, niedające się przewidzieć
z zachowaniem należytej staranności, na które podmiot – tj. LYRECO
lub Użytkownik - powołujący się na zdarzenie Siły Wyższej, nie miał i nie ma wpływu, i którego skutkom nie mógł zapobiec, które uniemożliwia temu podmiotowi wykonanie w całości lub w części jego zobowiązań wynikających z Regulaminu. Pod warunkiem spełnienia przesłanek, o których mowa
w zdaniu poprzedzającym, zdarzeniami Siły Wyższej są w szczególności: klęski żywiołowe i inne zdarzenia związane z działaniem sił przyrody, trzęsienia ziemi, powodzie, wojny i działania wojenne, zamieszki, akty terroryzmu, skażenia radioaktywne, działania władzy publicznej.
Usługi / Usługa – usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu
2 pkt 4 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, wskazane
w pkt. 3.1. Regulaminu lub jedna z nich.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia z dnia
18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Serwisy lub korzystająca
z jednej albo kilku Usług opisanych w Regulaminie.

3. USŁUGI OBJĘTE REGULAMINEM

3.1. Za pośrednictwem Serwisu, LYRECO świadczy Użytkownikom następujące Usługi:

3.1.1. usługa dostępu do Serwisu, w tym:

usługa dostępu do treści i materiałów tekstowych, graficznych
i multimedialnych zawartych w Serwisie;
usługa umożliwiającą nawiązanie kontaktu z LYRECO poprzez formularz kontaktowy, usługę czatu lub inną dostępną technologicznie możliwość stosowaną w Serwisie;
usługa składania zamówień na zakup produktów w sklepie internetowym;
usługa Koszyka;
usługa indywidualnego konta Użytkownika.

3.2. LYRECO świadczy Usługi nieodpłatnie.

Usługi są świadczone w zależności od rodzaju Usługi (i) przez czas korzystania przez Użytkownika z Usługi lub (ii) przez czas nieoznaczony,
do momentu rezygnacji przez Użytkownika z danej Usługi lub też do momentu zaprzestania świadczenia danej Usługi przez LYRECO, na zasadach określonych w Regulaminie.
LYRECO zastrzega sobie prawo do modyfikowania z ważnych przyczyn sposobu realizacji Usług, stosownie do zakresu i warunków wynikających z posiadanych uprawnień, a także odpowiednio do posiadanych możliwości technicznych, bez pogarszania ich jakości, a także bez wpływu na zakres praw i obowiązków LYRECO oraz Użytkowników. Ważną przyczyną dokonania zmiany w sposobie realizacji Usług jest w szczególności:
- zmiana, rozbudowa lub ulepszenie sposobu realizacji danej Usługi;
- ulepszenie funkcjonalności w celu poprawy jakości realizacji danej Usługi;
- dostosowanie sposobu realizacji danej Usługi do zmian w środowisku technicznym LYRECO (tj. wykorzystywanego przez LYRECO sprzętu, aplikacji lub oprogramowania).
W celu przeprowadzenia prac naprawczych lub konserwacyjnych mających na celu zapewnienie lub przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności świadczenia Usług lub prac mających na celu ulepszenie istniejących funkcjonalności lub dodanie nowych, LYRECO ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia Usług.
LYRECO nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w funkcjonowaniu Usług wywołane Siłą Wyższą, awarią powstałą z winy Użytkownika lub nieprawidłowościami w systemie lub sprzęcie komputerowym Użytkownika, jakością łącza Użytkownika z siecią Internet, awariami urządzeń dostawców Internetu Użytkownika lub jakąkolwiek inną okolicznością nie leżącą po Stronie LYRECO, w tym działaniem lub zaniechaniem spowodowanym przez osoby trzecie.
LYRECO nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika .z Usług w sposób sprzeczny z postanowieniami Regulaminu
lub obowiązującymi przepisami
Założenie Konta Klienta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i przesłanie do LYRECO poprzez stronę Serwisu. Z chwilą przesłania potwierdzenia utworzenia Konta dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta na stronie Serwisu.
Użytkownik loguje się na Konto przy użyciu adresu e-mail oraz indywidualnego hasła, które ustala samodzielnie. Użytkownik może zmienić hasło do logowania w dowolnym momencie.
Użytkownik jest zobowiązany do niepodejmowania działań ingerujących w strukturę lub architekturę Serwisu oraz do niepodejmowania działań destabilizujących funkcjonowanie Serwisu.
Użytkownik jest zobowiązany do zachowania w poufności danych autoryzacyjnych do Konta. Użytkownik odpowiedzialny jest za dobór danych autoryzacyjnych zapewniających możliwie najwyższy poziom zabezpieczenia przed ich odtworzeniem przez inne osoby lub oprogramowania.
Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z momentem dodania przez Użytkownika pierwszego produktu do Koszyka i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia.

4. WYMAGANIA TECHNICZNE

Dla poprawnego działania Serwisu i korzystania z Usług niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika:

4.1.1. komputera lub innego urządzenia multimedialnego posiadającego dostęp do Internetu;

4.1.2. oprogramowania do przeglądania stron internetowych (przeglądarka). Serwis jest optymalizowany dla najnowszych wersji popularnych przeglądarek internetowych, takich jak Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge (korzystanie z przestarzałych wersji przeglądarek internetowych może skutkować nieprawidłowym działaniem Serwisu);

4.1.3. włączonej w przeglądarce internetowej obsługi plików typu cookies oraz javascript.

4.2. Rekomendowana rozdzielczość ekranu przy wyświetlaniu Serwisu
to 1920X1080 pikseli.

Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie przez system teleinformatyczny, z którego korzysta, minimalnych wymagań technicznych,
o których mowa w pkt. 4.1. powyżej, niezbędnych do korzystania z Serwisu.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa świadczenia Usług, LYRECO podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych Usług.

5. SERWIS

Serwis ma charakter informacyjny i służy w szczególności prezentacji działalności LYRECO, wskazania danych adresowo – kontaktowych, oferowaniu produktów w sklepie internetowym, oraz udostępnieniu Usług, funkcjonalności i innych materiałów.
Umowa o świadczenie usługi dostępu do Serwisu zostaje zawarta
na warunkach określonych w Regulaminie z chwilą skutecznego wywołania przez Użytkownika w oknie przeglądarki urządzenia tego Użytkownika adresu URL Serwisu lub skorzystania przez Użytkownika
z przekierowania prowadzącego do danego Serwisu (tj. z chwilą wejścia
do Serwisu). Natomiast umowa o świadczenie usługi dostępu do Serwisu zostaje rozwiązana z chwilą opuszczenia Serwisu przez Użytkownika.
Korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji ani logowania
za pośrednictwem konta osobistego.

5.4. Za samo korzystanie z Serwisu nie są naliczane i pobierane jakiekolwiek opłaty. LYRECO nie ponosi odpowiedzialności za wysokość opłat naliczanych z tytułu wykorzystania transmisji danych niezbędnej do korzystania z Serwisu.

Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem
i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych osób trzecich i praw własności intelektualnej, w szczególności praw autorskich, przysługujących LYRECO lub osobom trzecim.
Użytkownik jest uprawniony do korzystania z Serwisu wyłącznie na własny użytek Oznacza to w szczególności, iż w odniesieniu do danych oraz wszelkich innych materiałów zawartych w zasobach Serwisu, zarówno takich które podlegają ochronie na gruncie prawa autorskiego, jak i takich które takiej ochronie nie podlegają, nie jest dopuszczalne wykorzystywanie powyższych materiałów w celu prowadzenia przez Użytkownika działalności gospodarczej lub komercyjnej.
Użytkownik zobowiązany jest nie podejmować jakichkolwiek działań, które miałyby wpływ na poprawne funkcjonowanie W szczególności zabroniona jest jakakolwiek ingerencja w treści zamieszczane na stronach Serwisu.
Użytkownik zobowiązany jest także nie podejmować żadnych działań,
które mogą narazić którykolwiek z Serwisu na awarię, w tym
w szczególności: wprowadzać treści zawierających wirusy, złośliwe oprogramowanie, mogące wywołać uszkodzenia Serwisu, przełamywać zabezpieczenia, ani w żaden inny sposób ingerować w Serwis.
Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika z wykorzystaniem Serwisów treści o charakterze bezprawnym.
W ramach Serwisu zabronione jest niezgodne z przepisami prawa wpływanie na poprawność funkcjonowania Serwisu.

6. DOSTĘP DO TREŚCI USŁUG

6.1. W zakresie w jakim świadczone przez LYRECO Usługi stanowią treści cyfrowe lub usługi cyfrowe w rozumieniu przepisów Ustawy o prawach konsumenta, mają do nich zastosowanie postanowienia pkt 6.2. – 6.10. poniżej.

W przypadku, gdy LYRECO nie umożliwił dostępu do treści danej Usługi, na zasadach opisanych w paragrafach powyżej, Użytkownik powinien wezwać LYRECO do jej prawidłowego dostarczenia. W tym celu należy skontaktować się z LYRECO zgłaszając żądanie zaadresowane na dane kontaktowe wskazane w pkt 1.5. Regulaminu. Dostęp do danej Usługi następuje niezwłocznie po otrzymaniu i weryfikacji żądania, o którym mowa w niniejszym punkcie, przez LYRECO. W sprawach szczególnie skomplikowanych, termin udzielenia dostępu do Usługi może ulec przedłużeniu, jednak każdorazowo nie dłużej niż do 14 (czternastu) dni. LYRECO informuje Użytkownika o takim przedłużeniu terminu i wskazuje przyczynę przedłużenia, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub pisemnie – w zależności od tego, którym kanałem informacji otrzymał wezwanie Użytkownika.

6.3. LYRECO zapewnia, że dana Usługa jest przekazywana każdorazowo
w najnowszej wersji, jaka jest dostępna w chwili udzielenia dostępu do Usługi. W okresie dostępu do Usługi, w przypadku przeprowadzenia przez LYRECO aktualizacji Usługi, niezbędnych do zachowania zgodności Usługi
z Regulaminem i zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa, LYRECO w razie konieczności podjęcia działań przez Użytkownika, poinformuje go o dostępnej aktualizacji i ewentualnych konsekwencjach jej niezainstalowania za pośrednictwem Serwisu.

LYRECO rekomenduje instalowanie aktualizacji niezwłocznie po ich udostępnieniu. W każdym wypadku Użytkownik powinien zainstalować aktualizację nie później niż w terminie 14 dni od chwili powiadomienia o jej dostępności zgodnie z pkt. 6.3. powyżej. LYRECO nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową realizację Usługi, wynikającą wyłącznie z braku instalacji aktualizacji, jeżeli:
- Użytkownik, pomimo poinformowania o dostępnej aktualizacji
  i konsekwencjach jej niezainstalowania, nie zainstalował jej;
- niezainstalowanie lub niewłaściwa instalacja aktualizacji nie wynikały z błędów w instrukcji instalacji dostarczonej przez LYRECO.
Użytkownik powinien instalować uaktualnienia systemu operacyjnego zgodnie z zaleceniami producenta posiadanego urządzenia elektronicznego oraz producenta systemu operacyjnego. Brak aktualizacji systemu operacyjnego lub Usługi, może prowadzić do obniżenia poziomu bezpieczeństwa.
LYRECO zapewnia dostępność wsparcia technicznego w sprawach związanych z realizacją Usług. W celu uzyskania wsparcia technicznego, należy skontaktować się z LYRECO za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w pkt. 1.5. Regulaminu.
W przypadku braku dostępności lub niepoprawnego działania danej Usługi, Użytkownik zobowiązuje się do współpracy z LYRECO w celu ustalenia czy brak dostępności lub niepoprawne działanie tej Usługi wynikają z cech środowiska cyfrowego Użytkownika (np. właściwości urządzenia elektronicznego, którym Użytkownik się posługuje lub połączenia sieciowego).
Użytkownikowi, który wezwał LYRECO do dostarczenia dostępu do Usługi zgodnie z pkt. 6.2. powyżej, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie tej Usługi, jeżeli LYRECO nie zrealizował żądania Użytkownika niezwłocznie lub w dodatkowym terminie 14 dni. Do odstąpienia od ww. umowy odpowiednio stosuje się właściwe postanowienia Regulaminu dot. odstąpienia od umowy.
Użytkownikowi przysługuje także prawo do odstąpienia od ww. umowy bez wzywania LYRECO do prawidłowego dostarczenia Usługi, jeżeli:
- LYRECO oświadczył lub z okoliczności wynika, że nie dostarczy Użytkownikowi danej Usługi, lub
- LYRECO nie dostarczył danej Usługi w terminie określonym w pkt. 6.2. powyżej, a dostępność tej Usługi w tymże terminie miała
  dla Użytkownika istotne znaczenie.
W pozostałym zakresie, odpowiednie zastosowanie znajdą właściwe postanowienia Regulaminu dot. odstąpienia od umowy.

7. ROZWIĄZANIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Użytkownik może w dowolnym czasie rozwiązać każdą umowę o świadczenie Usługi, bez podania przyczyn i w trybie natychmiastowym, w sposób określony w pkt. 5.2. Regulaminu.

8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TREŚCI CYFROWE LUB USŁUGI CYFROWE

LYRECO ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową świadczonej Usługi (w zakresie jakim stanowi treść cyfrową lub usługę cyfrową) dostarczanej jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili jej dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
LYRECO ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową świadczonej Usługi (w zakresie jakim stanowi treść cyfrową lub usługę cyfrową) dostarczanej w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miała być dostarczana. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
Domniemania wskazane w pkt 8.1. i 8.2 powyżej nie mają zastosowania, jeżeli:
- środowisko cyfrowe Użytkownika nie jest kompatybilne
  z wymaganiami technicznymi, o których LYRECO poinformował w sposób jasny i zrozumiały przed zawarciem danej umowy o świadczenie Usług;
- Użytkownik, poinformowany w jasny i zrozumiały sposób przed zawarciem umowy o obowiązku współpracy z LYRECO, w rozsądnym zakresie i przy zastosowaniu najmniej uciążliwych dla siebie środków technicznych, w celu ustalenia czy brak zgodności Usługi wynika z cech środowiska cyfrowego Użytkownika, nie wykonuje tego obowiązku.

9. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

W przypadku zastrzeżeń dotyczących działania Serwisu i świadczonych za jego pośrednictwem Usług, Użytkownik może złożyć reklamację, poprzez:
- przesłanie wiadomości mailowej na adres: Serwisy.Intersafe@lyreco.com.
- przesłanie pisemnej informacji na adres LYRECO wskazany
  w pkt. 1.5. Regulaminu.
Reklamacja powinna być w miarę możliwości złożona w ciągu 14 dni od daty wystąpienia zdarzenia uzasadniającego jej złożenie.
Prawidłowe zgłoszenie reklamacji powinno zawierać co najmniej następujące informacje:
- dane pozwalające na identyfikację Użytkownika (imię i nazwisko, adres do korespondencji lub adres e-mail),
- powód reklamacji oraz datę zaistnienia okoliczności będących przedmiotem reklamacji,
- treść żądania Użytkownika.
Rozpatrzenie reklamacji przez LYRECO oraz udzielenie odpowiedzi o sposobie jej rozpatrzenia nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji, chyba że z bezwzględnie obowiązującego przepisu prawa wynika krótszy termin udzielenia odpowiedzi na reklamację.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji Użytkownik zostanie poinformowany:
- w formie pisemnej w drodze listu tradycyjnego wysłanego na adres do korespondencji wskazany przez Użytkownika lub
- w drodze wiadomości e-mail w przypadku reklamacji wysłanej
  za pośrednictwem wiadomości elektronicznej, o ile w jej treści Użytkownik nie wskazał innego sposobu przekazania informacji
  o rozpatrzeniu reklamacji.
W przypadku reklamacji dotyczącej dostarczenia Usługi (w zakresie w jakim stanowi treści cyfrowe lub usługi cyfrowe), zawierającej żądanie doprowadzenia ww. Usługi do zgodności z umową (tj. żądanie dostarczenia Usługi lub usunięcia nieprawidłowości uniemożliwiających
lub ograniczających korzystanie z Usługi), LYRECO może odmówić
jej uwzględnienia, gdy:
- doprowadzenie do zgodności z umową nie jest możliwe i LYRECO poinformował o tej okoliczności w odpowiedzi na reklamację, lub
- doprowadzenie do zgodności z umową zgodnie z żądaniem Użytkownika wymaga nadmiernych kosztów i LYRECO poinformował o tej okoliczności w odpowiedzi na reklamację.
W przypadku uwzględnienia reklamacji Użytkownika dotyczącej Usługi,
o której mowa w pkt. 6.6. powyżej, LYRECO doprowadza Usługę do zgodności z umową w terminie 14 dni od daty zgłoszenia Reklamacji do LYRECO. W sprawach szczególnie skomplikowanych termin ten może ulec przedłużeniu, jednak nie dłużej niż do 30 dni.
Użytkownikowi przysługuje prawo do odstąpienia od danej umowy
o świadczenie Usług, o których mowa w pkt 6.6 powyżej w następujących przypadkach:
- LYRECO zgodnie z pkt. 6.6. Regulaminu poinformowało Użytkownika, że doprowadzenie danej Usługi do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów po stronie LYRECO,
- LYRECO uwzględniło reklamację Użytkownika, ale nie doprowadziło Usługi do zgodności z umową w terminie przewidzianym w pkt. 6.7. powyżej,
- LYRECO próbowało doprowadzić Usługę do zgodności z umową i mimo to w dalszym ciągu nie dostarczyło Usługi lub nie usunęło nieprawidłowości uniemożliwiających lub ograniczających korzystanie z Usługi (tj. Usługa nadal pozostaje niezgodna z umową),
- brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od umowy bez uprzedniego kierowania do LYRECO reklamacji na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie (reklamacja dotycząca dostarczenia Usługi lub usunięcia nieprawidłowości uniemożliwiających lub ograniczających korzystanie z Usługi),
- LYRECO poinformowało Użytkownika, że nie doprowadzi Usługi
  do zgodności z umową w przewidzianych terminach lub bez nadmiernych niedogodności dla Użytkownika.
W przypadkach, o których mowa w pkt. 6.8. powyżej – wystarczające
jest wysłanie do LYRECO oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Na stronie https://ec.europa.eu Konsument ma możliwość skorzystania
z unijnej platformy internetowej (platforma ODR) w celu poddania pod rozstrzygnięcie sporu z LYRECO drogą elektroniczną. Platforma ODR stanowi wielojęzyczną, interaktywną stronę internetową dla obsługi Konsumentów mieszkających w Unii Europejskiej i przedsiębiorców mających siedzibę w Unii Europejskiej dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporów wynikających z zawarcia między nimi internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
LYRECO informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, LYRECO nie korzysta z pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń (pozasądowego rozwiązywania sporów). Ponadto LYRECO nie zobowiązuje się do korzystania z platformy ODR, o której mowa w pkt. 6.10 powyżej.
W przypadku sporu z LYRECO Konsument może zwrócić się o pomoc i poradę do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów lub do organizacji konsumenckich, takich jak Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich oraz Europejskie Centrum Konsumenckie. Więcej informacji można znaleźć na stronach internetowych tych podmiotów.
LYRECO nie udziela dodatkowej gwarancji na Usługi świadczone na podstawie umowy.

10. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem Danych osobowych Użytkownika jest Lyreco Polska S.A. z siedzibą w Sokołowie, przy ul. Sokołowskiej 33, 05-806 Komorów. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w celach świadczenia Usług, o których mowa w pkt 3.1 Regulaminu oraz w przypadku zastrzeżeń dotyczących działania Serwisu i świadczonych za jego pośrednictwem Usług, w celu obsługi postępowań reklamacyjnych.
W związku z przetwarzaniem Danych osobowych Użytkownikowi przysługuje prawo do:

dostępu do danych (w tym dostarczenia kopii danych),
sprostowania danych,
usunięcia danych,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
sprzeciwu na przetwarzanie danych,
przenoszenia danych,
wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie,
wniesienia skargi w związku z naruszeniem przepisów RODO do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
- Pełny zakres informacji na temat zasad i celów przetwarzania danych osobowych Użytkowników korzystających z Usług dostępnych
  za pośrednictwem Serwisu jest podany przy zbieraniu Danych osobowych oraz znajduje się w Polityce Prywatności, dostępnej w stopce Serwisu w sposób umożliwiający pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jej treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie w każdej chwili na trwałym nośniku.

11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument lub Konsument - Przedsiębiorca, który zawarł z LYRECO umowę o świadczenie danej Usługi, może w terminie 14 dni od niej odstąpić bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy o świadczenie danej Usługi rozpoczyna się od dnia zawarcia tej umowy.
Konsument lub Konsument - Przedsiębiorca może odstąpić od danej umowy, składając LYRECO oświadczenie o odstąpieniu od tej umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, przez wysłanie wiadomości
e-mail na adres: Serwisy.Intersafe@lyreco.com lub pisemnie na adres LYRECO, określony w pkt 1.5. Regulaminu.
LYRECO niezwłocznie przesyła Konsumentowi lub Konsumentowi – Przedsiębiorcy potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu
od danej umowy w wiadomości e-mail.

PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
- Serwis zawiera elementy chronione prawem własności intelektualnej. Wszelkie prawa do treści umieszczonych w ramach nich,
  w tym elementów oprawy graficznej, przysługują LYRECO lub osobom trzecim, które wyraziły zgodę na rozpowszechnianie ich przez LYRECO.
- Użytkownikowi przysługuje prawo do korzystania z treści zawartych
  w ramach Serwisu wyłącznie na warunkach określonych niniejszym Regulaminem i wyłącznie w zakresie użytku osobistego. Korzystanie przez Użytkownika z Serwisu (w tym jego zawartości) nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw na dobrach niematerialnych, w tym praw autorskich do utworów.
- Wszelkie czynności obejmujące elementy chronione prawem własności intelektualnej umieszczone w ramach Serwisu, takie jak
  in. kopiowanie, wprowadzanie zmian, publiczne odtwarzanie lub inne rozpowszechnianie, nie mogą być dokonywane bez uprzedniej pisemnej zgody LYRECO.
- Treści umieszczone w Serwisie podlegają ochronie prawnej zgodnie powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym w szczególności ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

13. WYPOWIEDZENIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

LYRECO może wypowiedzieć daną umowę o świadczenie Usług o charakterze ciągłym z zachowaniem dwutygodniowego (2 tygodnie) terminu wypowiedzenia, w przypadku wystąpienia któregokolwiek z następujących ważnych powodów:
- zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa mająca bezpośredni wpływ na działalność LYRECO i skutkująca koniecznością zmiany zakresu lub zakończenia działalności;
- ekonomiczna nieopłacalność świadczenia danej Usługi;
- wydanie orzeczenia lub decyzji przez sąd lub uprawniony organ władzy publicznej dotyczącej działalności LYRECO i skutkującej koniecznością jej zmiany, zawieszenia lub zakończenia;
- wprowadzenie w miejsce danej Usługi innych form działalności LYRECO;
- zakończenia świadczenia danej Usługi.
LYRECO może wypowiedzieć daną umowę o świadczenie Usług o charakterze ciągłym ze skutkiem natychmiastowym w przypadku wystąpienia któregokolwiek z następujących ważnych powodów:
- naruszenia przez Użytkownika postanowienia Regulaminu,
- naruszenia przez Użytkownika, w związku z korzystaniem z tej Usługi, przepisu prawa lub praw innych osób.
Wypowiedzenie umowy przez LYRECO każdorazowo następuje poprzez wysłanie oświadczenia o wypowiedzeniu umowy w dowolny sposób.

14. ZMIANY REGULAMINU

LYRECO jest uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszego Regulaminu w zakresie, który nie został indywidualnie uzgodniony z Użytkownikiem z uzasadnionych przyczyn. Jako uzasadnioną przyczynę uznaje się w szczególności zaistnienie jednej z następujących okoliczności:
- zmiana przepisów prawa powszechnie obowiązującego na terenie RP w zakresie, w jakim taka zmiana przepisów modyfikuje treść Regulaminu albo nakłada na LYRECO obowiązek określonej modyfikacji tej treści;
- wydanie przez organy administracji publicznej, w tym w szczególności Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, decyzji, rekomendacji, zaleceń, zobowiązań lub aktów o analogicznym charakterze w zakresie, w jakim ww. akty administracyjne modyfikują treść Regulaminu albo nakładają na LYRECO obowiązek określonej modyfikacji tej treści;
- wprowadzenie przez LYRECO nowych funkcjonalności Serwisu lub funkcjonalności związanych ze świadczeniem Usług, a także modyfikacja ich dotychczasowego zakresu – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie dotyczącym takich nowych lub zmodyfikowanych funkcjonalności lub z nimi związanych;
- wprowadzanie przez LYRECO nowych lub modyfikacja istniejących systemów informatycznych – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie, który jest obiektywnie niezbędny i bezpośrednio związany z wprowadzeniem
  lub modyfikacją ww. systemów informatycznych;
- powstanie orzecznictwa sądowego lub administracyjnego, z którego wynika, że postanowienia umowne analogiczne do tych stosowanych przez LYRECO mogą być sprzeczne z prawem w tym w szczególności z prawem ochrony konsumentów – w tym przypadku zmiana treści zawartej umowy będzie dopuszczalna, o ile przy wszechstronnym rozpatrzeniu okoliczności danej sprawy będzie można obiektywnie uznać, że z punktu widzenia przeciętnego Użytkownika będącego Konsumentem lub Konsumentem-Przedsiębiorcą proponowana zmiana jest na korzyść takiego Użytkownika;
- Regulamin wymaga uzupełnienia, doprecyzowania lub modyfikacji
  ze względu na przepisy prawa powszechnie obowiązującego
  na terenie Rzeczpospolitej Polskiej lub przez wzgląd na większą przejrzystość jego postanowień dla Konsumentów oraz Konsumentów- Przedsiębiorców – w tym przypadku zmiana treści Regulaminu jest dopuszczalna w zakresie, który pozwala
  na dostosowanie Regulaminu do przepisów prawa lub uzyskanie większej przejrzystości jego postanowień.
LYRECO informuje Użytkownika poprzez publikację w Serwisie, co najmniej o:
- treści planowanej zmiany Regulaminu;
- dacie wejścia zmiany w życie;
- jednolitej treści Regulaminu po
Zmiana Regulaminu wchodzi w życie w terminie wskazanym przez LYRECO, przy czym termin ten będzie wynosić co najmniej 14 (czternaście) dni od daty poinformowania Użytkowników o zmianie Regulaminu w sposób wskazany w pkt. 14.2. powyżej. Zmieniony Regulamin stosuje się do Użytkownika, który nie rozwiąże umowy o świadczenie danej usługi przed datą wejścia zmiany Regulaminu w życie. Rozwiązanie umowy o świadczenie danej usługi następuje na zasadach określonych w pkt 7. Regulaminu.

15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie w dniu jego opublikowania w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie będą miały odpowiednie przepisy prawa. W celu uniknięcia wątpliwości przyjmuje
się, że żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta lub Konsumenta-Przedsiębiorcy, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze bezwzględne zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego prawa.
Spory wynikające z Regulaminu, których nie udało się rozwiązać między Użytkownikami a LYRECO na drodze polubownej, będą rozstrzygane przez właściwy miejscowo sąd powszechny, przy czym w przypadku Użytkowników niebędących Konsumentami, spory te będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby LYRECO.
LYRECO nie jest związane żadnym z kodeksów dobrych praktyk, o których mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
Zawarcie Umowy nie wymaga od Użytkownika złożenia kaucji lub udzielenia innych gwarancji finansowych.
Językiem Regulaminu jest język polski.
Regulamin podlega przepisom prawa powszechnie obowiązującego
na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Załącznik do Regulaminu stanowi jego integralną część.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO REGULAMINU

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Lyreco Polska S.A. z siedzibą w Sokołowie, przy ul. Sokołowskiej 33, 05-806 Komorów, adres poczty elektronicznej: PL.Serwisy.Intersafe@lyreco.com.

– Nadawca [w tym miejscu należy wpisać dane identyfikacyjne Konsumenta
lub Konsumenta – Przedsiębiorcy, tj. imię, nazwisko, dane kontaktowe (adres e-mail, adres)].

– Ja, niżej podpisany / podpisana, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy
o świadczenie Usługi [w tym miejscu należy wskazać daną Usługę] zawartej drogą elektroniczną w dniu ……………………………………

– Imię i nazwisko osoby odstępującej od umowy.

– Podpis osoby odstępującej od umowy (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej).

– Miejscowość i data.